Google Pay
Som kunde i Nykredit kan du betale med Google Pay. Så slipper du for at have både kort, kontanter og mobiltelefon på dig, når du handler.
Fitbit Pay - nem og hurtig betaling
Fitbit Pay er en ekstra digital betalingsløsning, du kan benytte dig af som kunde i Nykredit på dit kompatible device.
Fitbit Pay
Fitbit Pay er din elektroniske tegnebog, som du kan tage med dig overalt i dit aktive liv, og det kan bruges som betalingsmiddel alle steder, hvor det er muligt at bruge kontaktløs betaling. Du kan både tilknytte dit Visa-kort eller dit Mastercard til Fitbit Pay. På den måde behøver du hverken dit kort eller din telefon for at kunne betale.
Sådan kommer du i gang
For at benytte Fitbit Pay skal du bruge dit Fitbit-ur. Når du skal betale, holder du venstre knap nede på dit Fitbit-ur og holder det hen til betalingsterminalen. Du tilføjer dit kort til Wallet via Fitbit app'en, og du kan bruge Fitbit Pay i de butikker, hvor du plejer at bruge kontaktløst kort. Der er ingen gebyrer ved at betale med Fitbit Pay - det koster kun det samme, som du betaler for at have dit betalingskort.
Kom godt videre
Apple Pay
Som kunde i Nykredit kan du betale med Apple Pay. Så slipper du for at have kort eller kontanter med dig, når du handler.
Betalings- og kreditkort
Rejser du meget, er det en god ide at have to kort. Det giver en ekstra sikkerhed, når du er på farten. Vi har lavet en oversigt over de betalings- og kreditkort, du kan få i Nykredit.
Spørgsmål og svar
Generelt
På hvilke ure virker Fitbit Pay?
Fitbit udvikler hele tiden nye ure, hvor Fitbit Pay kan bruges. Pr. 1. oktober 2019 kan følgende ure bruges:
- Fitbit Ionic
- Fitbit Versa 2
- Fitbit Charge 3 (kun versioner med NFC-chip)
- Fitbit Versa (kun versioner med NFC-chip).
Kan jeg bruge Fitbit Pay på andre ure end Fitbits?
Nej, du kan kun bruge Fitbit Pay med et Fitbit-ur, som understøtter Fitbit Pay.
Min bedre halvdel og jeg deler Fitbit-ur, kan vi begge tilmelde betalingskort til den samme Fitbit Pay?
Nej. Fitbit Pay er personlig og bør derfor ikke deles mellem flere personer/kortholdere.
Må jeg tilmelde mine kort til Fitbit Pay på mit barns Fitbit-ur?
Nej. Dine kort er personlige, og du må ikke dele kort eller kortinformationer med andre, som det også fremgår af betingelserne.
Hvilke kort kan jeg tilmelde til Fitbit Pay?
Du kan tilmelde alle Mastercard, Visa og Visa-siden af Visa/Dankort udstedt af Nykredit.
Hvor kan jeg betale med Fitbit Pay?
I alle butikker der har kontaktløs funktion på betalingsterminalerne. Se efter ikonet for kontaktløs betaling eller Fitbit Pay-logoet.
Hvad skal jeg bruge for at benytte Fitbit Pay?
Du skal bruge:
- et kompatibelt Fitbit-ur
- en smartphone (Android eller iPhone) med Fitbit-appen installeret
- et Mastercard, Visa kort, eller Visa/Dankort udstedt af Nykredit.
Kan jeg bruge Fitbit Pay til at betale på nettet?
Nej, Fitbit Pay er kun til betaling i fysiske butikker, som tilbyder kontaktløs betaling.
Kan jeg bruge Fitbit Pay, hvis Fitbit-appen ligger på min firmatelefon?
Ja, du skal bare huske at slette Fitbit-appen, hvis du afleverer telefonen tilbage til firmaet.
Kan jeg installere Fitbit Pay på en Windowstelefon?
Ja.
Sikkerhed
Hvor sikker er løsningen?
"Sikkerheden er høj. Fitbit Pay er ekstra sikker, fordi der ikke ligger kortoplysninger på uret, og der derfor ikke udveksles kortoplysninger mellem ur og terminal. Der er altså ikke et kortnummer, der kan aflures.
Ud over dette benyttes en række avancerede krypteringer af data.
Skulle der alligevel ske et misbrug, vil du være ligeså godt dækket, som når du benytter betalingskort.
Uret registrerer når du tager det på og af. Når du skal gennemføre en betaling med Fitbit Pay, første gang efter du har taget uret på, skal du taste din kode. Efterfølgende betalinger kræver ikke kode, indtil du tager uret af igen. Når du tager uret af igen, kan Fitbit Pay ikke kan anvendes, så længe du ikke har uret på.
Mister du din mobil med Fitbit-app'en eller dit ur, skal du øjeblikkeligt kontakte Nykredits kundeservice, så kortene i Fitbit Pay kan blive spærret."
Hvilke personlige data registreres i Fitbit Pay?
Se vilkår for brug af dit betalingskort i Fitbit Pay, samt Fitbits privatlivspolitik.
Hvad er min selvrisiko og rettigheder, hvis min Fitbit Pay misbruges af tredje part?
Kontakt kundeservice, så vi kan hjælpe dig.
Får jeg en ny pinkode til Fitbit Pay?
Du vælger selv en kode til at aktivere selve uret. Det gør du når du indstiller uret i Fitbit-appen.
Hvordan beskytter jeg mine virtuelle kort mod misbrug?
Dine kort er personlige og bør ikke deles med andre. Ligeledes, bør du heller ikke oplyse koden til uret til andre.
Mistet/stjålet mobil
Hvordan kan min mobil med Fitbit-appen blive misbrugt, hvis jeg får den stjålet?
Kontakt Nykredits kundeservice med det samme, hvis du mister mobilen. Så kan vi hjælpe dig med at spærre alle kort i Fitbit Pay.
Hvad hvis jeg får min mobil eller ur tilbage?
Kontakt Nykredit og lad os hjælpe dig. Hjælpen afhænger af status på dine kort i Fitbit Pay.
Valg af kort
Hvordan vælger jeg hvilket kort, jeg vil betale med i Fitbit Pay?
Det kort, der står som foretrukket, vil være fremhævet. Har du mere end ét kort i Fitbit Pay, vil du kunne skifte imellem dem, når du vil betale.
Vælg kode
Kan jeg vælge min egen kode til mit virtuelle kort?
Ja, det gør du i Fitbit-app'en, når du tilmelder dit kort til Fitbit Pay.
Tilmeld kort
Kan jeg få et overblik over mine virtuelle kort?
Ja, du kan se dine tilmeldte kort i Fitbit eller i kortoversigten i din mobilbank.
Hvor mange kort kan jeg tilmelde Fitbit Pay?
Op til 6 kort.
Problemer med installering
Jeg har forsøgt at tilføje mit kort til Fitbit Pay, men bliver afvist.
Kontakt kundeservice, så vi kan hjælpe dig.
Jeg kan ikke tilmelde mit kort til Fitbit Pay, hvad gør jeg?
Kontakt kundeservice, så vi kan hjælpe dig.
Fejlmelding
Jeg kan ikke se kortet i min Fitbit-app?
Kontakt kundeservice, så vi kan hjælpe dig.
Slette kort
Hvordan sletter jeg et kort fra min Fitbit Pay?
Det kan du gøre i Fitbit-appen.
Hvad sker der, hvis jeg sletter mine kort i Fitbit Pay?
Så fjerner du alle dine virtuelle kort, og du skal tilmelde kortene til Fitbit Pay igen. Det gør du via Fitbit-appen.
Har du problemer med at tilmelde dine kort igen, skal du kontakte Nykredits kundeservice.
Jeg har slettet mine kort i Fitbit Pay, men hvordan får jeg mine virtuelle kort igen?
Du skal tilmelde kortene til Fitbit Pay igen. Det gør du via Fitbit-appen.
Har du problemer med at tilmelde dine kort igen, skal du kontakte Nykredits kundeservice.
Spærring af kort
Jeg vil spærre mit virtuelle kort, men ikke mit fysiske kort, hvordan gør jeg det?
Hvis du sletter dine kort i Fitbit-appen, spærres det virtuelle kort uden at dit fysiske kort spærres. Du kan også kontakte Nykredits kundeservice, så vi kan hjælpe dig.
Mit virtuelle kort i min Fitbit Pay er spærret, selvom jeg kun ville spærre mit fysiske kort?
Hvis dit fysiske kort bliver spærret eller lukket, bliver alle virtuelle kort forbundet til det også spærret.
Kontakt kundeservice, så vi kan hjælpe dig.
Mit fysiske kort er spærret, men hvorfor kan jeg ikke bruge det virtuelle kort i Fitbit Pay?
Dit virtuelle kort er forbundet med dit fysiske kort, og hvis ikke dette er aktivt, kan du ikke benytte dit virtuelle kort.
Kontakt kundeservice, så vi kan hjælpe dig.
Jeg har fået ny smartphone, hvordan flytter jeg mine kort til den nye?
Når du installerer Fitbit-appen på din nye smartphone, bliver dine kort i Fitbit Pay automatisk synkroniseret med over.
Fitbit Pay viser mit kort som spærret, hvorfor det?
Dit virtuelle kort er spærret. Kontakt kundeservice, så vi kan hjælpe dig.
Hvordan kan jeg spærre et specifikt virtuelt kort i Fitbit Pay?
Du sletter kortet i Fitbit-appen, eller via din mobilbank. Ellers kontakt kundeservice, så vi kan hjælpe dig.
Jeg vil have min Fitbit Pay og alle kort spærret, hvordan gør jeg det?
Kontakt kundeservice, så vi kan hjælpe dig med at spærre alle dine kort.
Har du fået stjålet din mobil eller ur, er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt.
Hvad gør jeg, hvis jeg mister min mobil eller den bliver stjålet?
Det samme som hvis du mister et fysisk betalingskort, eller det bliver stjålet: Kontakter Nykredits kundeservice og får det spærret.
Brug af kode
Kan jeg bruge fingeraftryk i stedet for en kode?
Nej, fingeraftryk understøttes ikke på Fitbit-ure.
Fejl ved betaling
Kan jeg betale med Fitbit Pay, hvis terminalen er offline?
Ja, du kan betale med Fitbit Pay, så samme måde som du kan betale med dit kontaktløse fysiske kort - også hvis terminalen er offline.
Jeg kan ikke betale med mit kort?
Tjek kortets status i din mobilbank.
Har du stadig problemer, så kontakt venligst Nykredits kundeservice.
Mit Fitbit-ur bekræfter betalingen, men den bliver ikke accepteret af terminalen. Hvordan kan jeg se, om jeg har betalt?
Det er altid terminalen, der afgør, om en betaling er gået igennem. Se på terminalen eller din kvittering, hvis du er i tvivl.
Normalt kan jeg se nogle cifre fra mit fysiske korts nummer på kvitteringen. Men ved betaling med Fitbit Pay står der et andet nummer, hvad skyldes det?
Af sikkerhedsmæssige årsager har det fysiske kort og det virtuelle kort (i Fitbit) ikke samme kortnumre. Det, du ser på kvitteringen, er uddrag af dit vituelle korts nummer.
Hvad hvis Fitbit melder, at betalingen ikke er gået igennem?
Se venligst på terminalens display. Hvis terminalen melder fejl, så prøv igen.
Betaling
Kan jeg gennemføre en betaling, hvis jeg er uden for mobil dækning?
Ja, Fitbit Pay kræver ikke adgang til mobilnet eller wifi, for gennemføre en betaling.
Kan jeg hæve penge fra en automat med Fitbit Pay?
Der findes nogle få automater (i udlandet) som fungerer med kontaktløs teknologi. I disse terminaler vil du kunne hæve kontanter med dit Fitbit-ur; ellers ikke.
Kan jeg betale med Fitbit Pay uden for Danmark?
Ja, du kan betale med Fitbit Pay på alle betalingsterminaler, der tager kontaktløs betaling - uanset hvilket land du er i.
Kan jeg betale, selvom jeg ikke har åbnet Fitbit Pay?
Ja, men du skal vække uret til live (der skal være lys i skærmen).
Skal jeg bruge kode til at godkende alle betalinger?
Nej. Du skal kun bruge kode til den første betaling, efter du har taget uret på.
Er der forskel på, om jeg betaler et beløb større eller mindre end 350 kr.?
Nej.
Hvilken teknologi benyttes ved selve betalingen i fysiske forretninger?
Fitbit Pay bruger NFC-teknologi. Det er den samme teknologi som i dit kontaktløse betalingskort.
Er der en beløbsgrænse ved betaling med Fitbit Pay?
Der gælder de samme beløbsgrænser, som på dit fysiske kort. Vær opmærksom på Visa-siden af dit Visa/Dankort, hvor der er en grænse på 25.000 kr. pr. løbende 30 dage.
Posteringsoversigt
Hvordan kan jeg se på min posteringsoversigt, at jeg har betalt med Fitbit Pay?
Ved at klikke på den enkelte postering i net- eller mobilbanken kan du se dens detaljer. Herinde kan du se, om transaktionen er lavet med en wallet - men du kan ikke se, hvilken wallet. Vil du gerne vide dette, kan du kontakte Nykredits kundeservice, som kan hjælpe dig.
Kan jeg se en oversigt over transaktionerne i Fitbit Pay?
Ja, de seneste 10 transaktioner med det virtuelle kort kan ses i Fitbit-appen.
Kan jeg se en Fitbit Pay betaling med det samme på min posteringsoversigt?
En betaling med Fitbit Pay betragtes som en international betaling, derfor vil betalingen først kunne ses efter nogle dage, ligesom hvis du bruger dit kort i udlandet.